6 trends op het gebied van mobiel werken voor 2019

Aan het begin van het nieuwe jaar is het hoog tijd om vooruit te blikken naar wat ons in 2019 staat te wachten. Welke ontwikkelingen op het gebied van mobiel werken mag je niet missen? En wat moet je daar als bedrijf mee?

Een klein jaar geleden bespraken we 8 trends die in 2018 booming zouden worden. De afgelopen maanden zagen we onder meer een verdere integratie van AI, slimmere virtuele assistenten, de opkomst van het ‘as-a-service’-model voor devices en een toename in het gebruik van zakelijke apparatuur voor privédoeleinden.

Daarnaast voorspelden we begin 2018 dat de adoptie van Windows 10 een vlucht zou nemen. Het meest recente OS van Microsoft is inderdaad flink populairder geworden – inmiddels draait het wereldwijd op 700 miljoen apparaten – maar Windows 7 heeft nog steeds een groter marktaandeel.

#1 Zero-touch deployment

AdvertorialDe toekomst van het nieuwe werken

Toch zal Windows 10 binnenkort de koppositie pakken. Dat komt enerzijds doordat Microsoft in januari 2020 de gratis security-updates voor Windows 7 staakt. Bedrijven worden min of meer gedwongen om over te stappen. Anderzijds ontdekken steeds meer organisaties de mogelijkheden die Windows 10 biedt op het gebied van veiligheid, functies en zero-touch deployment, vertelt Pieter Schouten, IT Workplace Consultant bij HP.

‘Dat maakt het gemakkelijker voor organisaties om hun IT te moderniseren’

Dat laatste verwijst naar AutoPilot, een verzameling (security)technologieën die het mogelijk maakt om systemen op afstand gebruiksklaar te maken. Voorheen moesten bedrijven of hun service providers handmatig en één voor één nieuwe systemen installeren en klaarmaken voor gebruik. Nu kan dat via de cloud, en kunnen eindgebruikers de installatie van hun nieuwe Windows 10-device vrijwel volledig zonder begeleiding uitvoeren.

‘AutoPilot werkt samen met MDM-oplossingen en installeert automatisch instellingen, drivers, policies en software. Een gebruiker hoeft zijn nieuwe apparaat alleen uit te pakken en in te loggen op het bedrijfsnetwerk. Vervolgens worden alle applicaties (zoals Office 365) klaargezet. In 2019 zullen steeds meer Windows 10-systemen op deze wijze gebruiksklaar worden gemaakt. Dat scheelt tijd, kosten en maakt het gemakkelijker voor organisaties om hun IT te moderniseren.’

#2 Ingebouwde security-features

Uit cijfers van marktonderzoeker IDC blijkt dat het MKB in 2019 meer zal uitgeven aan hun IT. Volgend jaar stijgen de kosten met 4,6 procent tot een totaal van 630 miljard dollar. ‘Dat is te verklaren doordat IT in toenemende mate onderdeel wordt van bedrijfsprocessen. Fysieke werkprocessen worden gedigitaliseerd en de maatschappij is daar inmiddels op ingericht. Daarnaast zijn er steeds meer MKB’ers die IT als dienst inkopen, het zogenoemde SaaS en DaaS, met als voordeel dat ze snel kunnen op- en afschalen.’

Vooralsnog wordt 80 procent van de IT-kosten gemaakt ná de aanschaf van de hardware. Bijvoorbeeld om de schade na een hack- of malware-aanval te herstellen. Naar verwachting nemen die kosten de komende jaren af, naarmate meer fabrikanten hun producten voorzien van ingebouwde, meerlaagse beveiliging.

‘HP en security’
HP rust zijn nieuwste generatie notebooks uit met de Endpoint Security Controller, een aparte chip die controleert of er iets verandert in de code van het systeem, ook als het apparaat uitstaat. Het is het vertrouwde hardwarecomponent achter Sure Start, een technologie die zowel voor als na het opstarten detecteert of hacktools met het BIOS proberen te knoeien. Is dat het geval, dan kan het BIOS zichzelf herstellen.
Een andere ingebouwde security-feature die gebruikmaakt van de Endpoint Security Controller is Sure Run. Het geeft het besturingssysteem zelfhelende mogelijkheden en beschermt essentiële beveiligingsprocessen (zoals de firewall en antivirussoftware) tegen malware. Gebruikers worden gewaarschuwd over eventuele veranderingen en processen worden automatisch opnieuw opgestart als malware ze probeert uit te schakelen.

Geen overbodige luxe, vindt Schouten. ‘Maar liefst 70 procent van alle datalekken en cyberaanvallen vindt plaats via een endpoint, zoals een laptop of smartphone. Devices die we dagelijks gebruiken, ook buiten kantoor. Beveiliging daarvan is extra belangrijk. Met de huidige regelgeving moet iedere organisatie iets in-place hebben om dreigingen te monitoren en – wanneer nodig – adequaat actie te ondernemen.’

Volgens Henk-Jan Buist van technologiewebsite Computerworld is het broodnodig dat we overstappen op realtime detectie en bestrijding. ‘Dat lukt simpelweg niet met mensen, daar heb je algoritmes voor nodig die het kaf van het koren kunnen scheiden tussen de duizenden detecties per dag van potentieel malafide gedragingen.’

Cybercriminelen gebruiken al langer machine learning om detecties te omzeilen, vervolgt Buist. ‘De machine learning-strijd gaat de komende jaren in alle ernst losbarsten en dat is een fundamentele verandering voor security: het wordt machine versus machine, in plaats van mens versus mens. Deze ontwikkeling zien we in de IT-wereld al een paar jaar aankomen, onder meer door de groei van malware die zichzelf automatisch kan aanpassen en daardoor lastig is te bestrijden.’

Maak je kantoor Futureproof (gratis whitepaper)

#3 Gezichtsherkenning

In navolging van de iPhone X verschenen het afgelopen jaar tal van mobiele devices met gezichtsherkenning als alternatieve beveiligingsmethode. Ook kregen meer apparaten en applicaties ondersteuning voor Windows Hello. Deze biometrische authenticatiemethode maakt wachtwoorden invoeren overbodig; er is slechts een blik of aanraking nodig om je apparaat of app te ontgrendelen.

Gezichtsherkenning wint aan populariteit en wordt naar verwachting de standaard om (mobiele) devices te ontgrendelen. ‘Een logische ontwikkeling’, aldus Robin van Setten van Microsoft 365. ‘Inloggen op basis van je gezicht is gemakkelijker en veiliger dan het gebruik van een wachtwoord. Ga maar na: 63 procent van de wachtwoorden is zwak, een standaardwachtwoord of wordt gestolen. Twee-factor-authenticatie maakt wachtwoorden al een stuk veiliger, maar goede gezichtsherkenningtechnologie is en blijft het veiligst.’

‘Inloggen op basis van je gezicht is gemakkelijker en veiliger dan een wachtwoord’

Voor bedrijven is gezichtsherkenning meer een gemaks- dan security-feature, denkt Henk-Jan Buist. ‘Je hoeft gebruikers minder lastig te vallen met wachtwoorden voor afzonderlijke applicaties, maar gebruikt een globale single sign-on in combinatie met gezichtsherkenning als extra authenticatielaag. Ik denk niet dat gezichtsherkenning wordt gebruikt als waterdichte securityfeature, maar als aanvullende beveiligingsmaatregel kan het handig zijn.’

Om die reden is het waarschijnlijk niet zo’n goed idee om zakelijke toestellen te ontgrendelen met gezichtsherkenning, vindt hij. ‘Totdat je het fijnmazig kunt beheren met een MDM-tool.’

#4 AI in devices

In 2018 kregen smartphones niet alleen gezichtsherkenning, maar – in sommige gevallen –ook een vorm van Artificial Intelligence (AI) ingebouwd. Bijvoorbeeld voor het verbeteren van de fotokwaliteit, efficiency en/of beveiliging.

De verwachting is dat deze trend gaat doorzetten, en dat biedt volgens Buist tal van (potentiële) voordelen voor bedrijven. ‘Het is te vroeg om te zeggen wat AI als platform (Paas AI) gaat betekenen, maar de potentie van het met AI analyseren van telemetrie in de netwerkedge en embedded in mobiel zijn erg spannend.’

‘Daardoor hoef je geen centrale databases te hebben vol AVG-gevoelige data’

Wat kan dat opleveren? Buist: ‘Ik verwacht dat deze trend er binnen enkele jaren voor zorgt dat we veel fijner IoT-telemetrie kunnen verwerken en data kunnen minimaliseren voor verzending. Daardoor is minder bandbreedte nodig én hoef je geen centrale databases te hebben vol AVG-gevoelige data.’

Verder kan via deep learning inzicht worden verkregen in de ‘gezondheid’ van devices, voegt Pieter Schouten toe. ‘Met een techniek als HP TechPulse is bijvoorbeeld te voorspellen wanneer een apparaat stuk gaat of wanneer meerdere pc’s tegelijkertijd dezelfde klachten ondervinden na een driverupdate. Devices worden zo slim dat ze malafide processen kunnen herkennen en andere apparaten van dezelfde organisatie waarschuwen, nog voordat een IT-beheerder actie onderneemt. Dat is een enorme winst.’

#5 Spraakassistenten op de werkvloer (of toch niet?)

Tegen 2021 maakt 22 procent van alle grote bedrijven gebruik van slimme assistenten op de werkvloer. Wereldwijd moet dat een besparing van zo’n één miljard dollar opleveren, zo becijferde IDC. In Nederland zijn er echter weinig mensen bekend met de mogelijkheden die spraakassistenten bieden. Uit onderzoek van Ipsos blijkt dat slechts 1 op de 3 hier weleens over heeft gehoord of gelezen.

Toch zijn spraakassistenten het afgelopen jaar weer een stukje slimmer geworden. Google Assistant spreekt inmiddels Nederlands, Alexa (van Amazon) kan herinneringen geven op basis van je tijd en locatie en Cortana (Microsoft) helpt met e-mail- en agenda-management.

‘Wereldwijd moeten slimme assistenten een besparing van zo’n één miljard dollar opleveren’

‘Met de informatieoverload van vandaag de dag kan iedereen wel een digitale assistent op de werkvloer gebruiken’, aldus Robin van Setten van Microsoft. ‘Onze spraakassistent is onderdeel van Windows 10, maar komt in veel meer van onze producten terug. Zo herinnert Cortana in Outlook aan afspraken en kan ze helpen vergaderingen in te plannen. Ideaal voor het verhogen van de productiviteit en effectiviteit van medewerkers.’ Het is wel te hopen dat Cortana binnenkort eindelijk Nederlandse ondersteuning krijgt.

Henk-Jan Buist verwacht dat virtuele assistenten op termijn veel gaan betekenen voor de manier waarop we omgaan met soft- en hardware. ‘Goede, slimme software kan anticiperen op wat we daadwerkelijk gaan doen en dit kan een hoop individuele acties schelen. Denk bijvoorbeeld aan een assistent die automatisch afspraken maakt tijdens een vergadering, op basis van beschikbaarheid van deelnemers en locaties.’

‘In de praktijk is wat ik tot nu toe heb gezien niet eens zo slim’

Toch is Buist kritisch. ‘In de praktijk is wat ik tot nu toe heb gezien niet eens zo slim. Ook werkt stemdetectie nog niet optimaal, waardoor in gedeelde omgevingen lastig is te beheren wie de assistent op welk moment aanstuurt. Verder moet een virtuele assistent diepe integraties hebben met allerlei gedeelde bedrijfstoepassingen om nuttig te zijn. Dat gaat niet zo snel. Ik vermoed dat een tijdspad van 2023 tot 2028 realistischer is.’

#6 Uitrol 5G

In zijn nieuwste editie van het Mobility Report schrijft Ericsson dat tegen 2023 zo’n twintig procent van het wereldwijde mobiele dataverkeer via 5G-netwerken loopt. 5G is sneller, heeft een lagere latency (ideaal voor toepassingen zoals sensoren of zelfrijdende auto’s) en heeft een hogere energie-efficiëntie.

China werkt aan grootschalige 5G-implementaties om onder meer steden en de landbouwsector slimmer te maken. Noord-Amerika, dat het inzet voor bijvoorbeeld logistiek en wagenparkbeheer, wordt gezien als voortrekker van 5G-gebruik.

‘Het zal nog zeker twee jaar duren voordat we in Nederland massaal overstappen’

Hoewel eind 2019 naar verwachting de eerste 5G-abonnementen verschijnen, zal het nog zeker twee jaar duren voordat we in Nederland massaal overstappen, denkt Buist. ‘5G vergt enorme investeringen, omdat providers meer zendmasten en basisstations moeten uitrollen. De theoretische snelheidswinsten van 5G hebben praktische beperkingen die het komende jaar duidelijker gaan worden.

Dat neemt niet weg dat we het komende jaar ongetwijfeld meer zullen horen over pilots van 5G. Het biedt mobiele snelheden die niet onderdoen voor wifi en veel interessante toepassingen met betrekking tot realtime dataverwerking.’

Wil je voorbereid zijn op de toekomst? Download de gratis whitepaper ‘Maak je kantoor futureproof’. En lees ook:

 

 

HP Elite PC’s met Intel® Core™ vPro™ processors.

Intel, het Intel logo, Intel Core, Intel vPro, Core Inside en vPro Inside zijn handelsmerken van Intel Corporation of zijn dochterondernemingen in de Verenigde Staten en/of andere landen.